Algemene voorwaarden

01 Contractonderwerp

De volgende Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op de verkoop en verzending van alle goederen die u als klant bestelt in onze webwinkel op www.wall-art.de per telefoon, per post of per e-mail.

02 Exclusieve geldigheid van de AV

In het kader van deze diensten gelden uitsluitend onze navolgende AV. De voorwaarden van de klant zijn ook dan niet van toepassing wanneer wij bij het sluiten van de overeenkomst niet uitdrukkelijk bezwaar hebben gemaakt. info@wall-art.nl

03 Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 U kunt producten uit onze webwinkel in het winkelmandje plaatsen en deze bindend bij ons bestellen. Een bindende bestelling tot aankoop van de in het winkelmandje aanwezige goederen geeft u pas af wanneer u de geldigheid van onze Algemene Voorwaarden heeft geaccepteerd door het desbetreffende vakje aan te vinken en de bestelling door het klikken op de bestelknop „nu kopen" naar ons heeft verstuurd. Tot het versturen van de bestelling kunt u uw bestelgegevens op elk gewenst moment inzien en wijzigen.

3.2 Geeft u een bestelling op per e-mail of via onze website, dan ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail dat uw bestelling is ontvangen (ontvangstbevestiging). De overeenkomst tussen ons en u komt nog niet tot stand door uw opdracht, en ook niet door de ontvangstbevestiging, maar pas door de aanvaarding van uw bestelling door ons. De aanvaarding van uw bestelling door ons geschiedt uiterlijk binnen 7 dagen door toezending van een afzonderlijk bevestigingsschrijven per post of e-mail of impliciet door levering van de bestelde goederen.

3.3. Wij nemen uw opdrachten op via onze webwinkel of als volgt:
Per telefoon: via +49 (0)30 - 762 399 20 (maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur)
Per e-mail: info@wall-art.nl

3.4 De contracttekst wordt bij ons niet opgeslagen en kan na het afsluiten van het bestelproces niet meer worden opgeroepen. U kunt uw bestelgegevens echter direct na het verzenden van de bestelling uitprinten en ontvangt deze ook nogmaals per e-mail toegestuurd.

04 Levering

4.1 Wij leveren onze goederen aan klanten in Duitsland en binnen de EU-lidstaten alsmede Zwitserland, de VS, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Monaco.

4.2 Tenzij anders overeengekomen, geschiedt de levering vanuit ons magazijn of vanuit het magazijn van een van onze leveranciers. Bij leveringen aan consumenten dragen wij het risico van toevallig verlies van de goederen tot aan de aflevering.

4.3 Wij behouden ons het recht voor deelleveringen te verrichten, tenzij dit voor u aantoonbaar onredelijk is. Hierdoor ontstaan voor u geen meerkosten.

4.4 De levering van goederen waarvan de beschikbaarheid als „direct leverbaar" is aangegeven, geschiedt in de regel binnen 2-3 werkdagen (maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd), maar uiterlijk binnen 5 werkdagen. De leveringstermijn gaat bij de betalingswijze „vooruitbetaling" in op de datum van creditering van het factuurbedrag op onze rekening, anders vanaf ontvangst van de bestelling. Wij streven ernaar de bestelde goederen op de gewenste leverdatum te leveren. Indien een levering niet tijdig kan plaatsvinden, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren.

05 Eigendomsvoorbehoud en auteursrechten

5.1 Wij behouden ons het eigendom van de gekochte goederen voor totdat de aankoopprijs voor de goederen alsmede alle overige goederen uit dezelfde bestelling volledig is voldaan.

5.2 Op de op onze goederen gebruikte motieven rusten auteursrechten van K&L Wall Art GmbH respectievelijk andere derden. Elke verveelvoudiging, verspreiding, openbare beschikbaarstelling, bewerking of ander gebruik van deze motieven in strijd met de overeenkomst schendt deze auteursrechten en is uitdrukkelijk verboden.

5.3 Indien u ons uw eigen sjabloon ter beschikking stelt voor de vervaardiging van een wandtattoo, dient u vooraf zeker te stellen dat u hiertoe gerechtigd bent. U garandeert in het bijzonder dat het een rechtmatig vervaardigd sjabloon betreft en dat de door ons daaruit vervaardigde producten uitsluitend voor privégebruik worden aangewend. Wij behouden ons het recht voor de vervaardiging te weigeren indien het sjabloon kennelijk onrechtmatig is vervaardigd of er het vermoeden bestaat dat door de vervaardiging rechten van derden worden geschonden. In het geval dat wij in verband met het gebruik van het klantensjabloon door derden worden aangesproken wegens schending van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten, dient de klant ons van deze aanspraken te vrijwaren.

06 Betaling en betalingswijzen

6.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief de telkens geldende btw, maar exclusief verzendkosten.

6.2 De aankoopprijs is verschuldigd bij levering van de bestelde goederen, voor zover geen vooruitbetaling of aanbetaling is overeengekomen.

6.3 Bij individuele speciale vervaardigingen is betaling per vooruitbetaling vereist.

6.4 Betalingswijzen

U kunt naar keuze betalen

• per vooruitbetaling op onze rekening bij Commerzbank AG, rekeningnummer: 0255570000, bankcode: 10080000 (IBAN: DE52 10080000 0255570000 / BIC: DRESDEFF100),
• per creditcard
• Amazon Payments
• via PayPal en
• Sofortüberweisung.

Daarnaast bieden wij in samenwerking met Klarna AB de betalingswijzen

• Klarna koop op rekening en
• Klarna gespreide betaling

aan.

Meer informatie over de afzonderlijke betalingswijzen vindt u hier.

6.5 Aanvullende kosten bij bepaalde betalingswijzen

Bij aankoop op rekening met Klarna.

Bij de financieringsservice Klarna gespreide betaling kan het zijn dat het afsluiten van een afbetalingskredietovereenkomst met Klarna vereist is. Hierdoor kunnen aanvullende kosten ontstaan (meer info hier).

O7 Verzendkosten en retourkosten

7.1 De telkens actuele verzendkosten kunnen voor elk artikel worden opgevraagd. Ze worden bovendien, vóór het plaatsen van uw bestelling, afzonderlijk vermeld. Speciale vervaardigingen die op individueel verzoek worden besteld en vanwege hun afmetingen of gewicht niet als standaardpakket kunnen worden verzonden, worden per vrachtwagen geleverd. De kosten daarvoor bedragen afhankelijk van de afmetingen en het gewicht tussen 35,00 en 65,00 euro (binnen Duitsland, verzending naar het buitenland op aanvraag).

7.2 U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen. Meer informatie over de retourzending vindt u hier.

08 Verrekening

Tegen onze vordering kunt u alleen verrekenen met vorderingen die onherroepelijk zijn vastgesteld of door ons niet worden betwist. Een retentierecht komt u alleen toe wegens aanspraken uit dezelfde bestelling.

09 Verzuim

Indien u in verzuim bent met betalingen, worden over het openstaande bedrag renten berekend overeenkomstig de wettelijke bepalingen ten bedrage van 5 respectievelijk in het handelsverkeer 9 procentpunten boven de basisrente. Het staat u vrij aan te tonen dat ons geen of een geringere vertragingsschade is ontstaan.

10 Garantie en aansprakelijkheid

10.1 De garantie is geregeld overeenkomstig de wettelijke bepalingen conform §§ 437 e.v. BGB, voor zover hierna niet iets anders is geregeld.

10.2 De op internet afgebeelde stalen kunnen de goederen qua kwaliteit, afmeting en kleur niet getrouw weergeven. Met name bij natuurmaterialen treden lichte afwijkingen in structuur en kleur op. Wij verplichten ons daarom uitdrukkelijk uitsluitend tot levering van goederen van dezelfde soort en kwaliteit. Neem ook de materiaalbeschrijving bij het desbetreffende artikel in de shop in acht.

10.3 Is de klant ondernemer in de zin van § 14 BGB, dan bedraagt de garantietermijn 1 jaar vanaf de aflevering van de goederen. Voor consumenten geldt de wettelijke termijn van 2 jaar vanaf de aflevering van de goederen.

10.4 Doet er zich binnen de garantietermijn een gebrek aan de gekochte zaak voor, dan kunnen wij – voor zover afwijkend van de wettelijke regeling – aanvankelijk kiezen of wij willen naleveren of vervanging willen leveren. Is de nalevering tweemaal mislukt of is de vervangende levering eveneens gebrekkig, dan heeft u de mogelijkheid naar uw keuze ontbinding van de koopovereenkomst of vermindering van de aankoopprijs te verlangen. Verdergaande aanspraken blijven hierdoor onverlet.

10.5 Wij zijn aansprakelijk voor personenschade (schade aan leven, lichaam en gezondheid) steeds overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Voor zaak- of vermogensschade die niet aan de gekochte zaak zelf is ontstaan, zijn wij uitsluitend aansprakelijk bij opzettelijk en grove nalatigheidsgedrag overeenkomstig de wettelijke bepalingen. In gevallen van eenvoudige nalatigheid zijn wij voor zaak- en vermogensschade uitsluitend aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). De aansprakelijkheid beperkt zich daartoe tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, typische contractschade. Aansprakelijkheid voor niet bij de overeenkomst voorzienbare indirecte schade of gevolgschade is in een dergelijk geval uitgesloten.

10.6 Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van hulppersonen en andere personen wier gedrag ons kan worden toegerekend.

10.7 Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij het afgeven van een kwaliteitsgarantie, het bedrieglijk verzwijgen van een gebrek alsmede de aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid, blijven door de voorgaande regelingen onverlet.

11 Herroepingsinformatie

Consumenten hebben een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen, waarbij als consument geldt iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch zijn handels- noch zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:

11.1 Herroepingsrecht

U heeft het recht dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (K&L Wall-Art GmbH, Buckower Chaussee 114, 12277 Berlin, E-mail: retoure@wall-art.de, Telefoon: +49 30 76239920) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) in kennis te stellen van uw beslissing dit contract te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping

Indien u dit contract herroept, zijn wij verplicht u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag terug te betalen waarop de geretourneerde goederen bij ons zijn ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van dit contract in kennis heeft gesteld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van de retourzending van goederen die per pakket kunnen worden verzonden alsmede de directe kosten van de retourzending van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden (vrachtverzendin­gen). De kosten voor niet per pakket te verzenden goederen worden geschat op maximaal circa 49,00 EUR.

U hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor de vaststelling van de aard, de kenmerken en de werking ervan.

Modelformulier voor herroeping
(Als u het contract wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.)

• Aan K&L Wall-Art GmbH, Buckower Chaussee 114, 12277 Berlin, Duitsland, retoure@wall-art.de:
• Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de verrichting van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

11.2 Geen herroepingsrecht

Er bestaat geen herroepingsrecht bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument. Dit is het geval,

wanneer wij producten individueel vervaardigen op basis van motieven die de klant ons heeft toegestuurd bij levering van motieven in speciale maten of speciale kleuren op verzoek van de klant wanneer wij producten vervaardigen op basis van individuele teksten van de klant Color - wandverven (met uitzondering van de kleur wit), omdat deze bij ons worden gemengd op basis van de specificaties van de klant

Houd er rekening mee dat wij uitsluitend complete en ongeopende dozen (behang) alsmede onbeschadigde, ongeopende behangrollen voor een retourzending accepteren. Geopende dozen of behangrollen zijn van herroeping uitgesloten en kunnen niet worden geretourneerd.

11.3 Gevolgen van herroeping bij gefinancierde aankoop (bijv. via Klarna gespreide betaling)

Indien u deze overeenkomst financiert door middel van een lening en u later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan de leningsovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is met name dan aan te nemen wanneer wij tegelijkertijd uw leningverstrekker zijn of wanneer uw leningverstrekker bij de financiering van onze medewerking gebruik maakt. Indien ons de lening bij het van kracht worden van de herroeping of bij de teruggave van de goederen reeds is toegevloeid, treedt uw leningverstrekker in de verhouding tot u met betrekking tot de rechtsgevolgen van de herroeping of de teruggave in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst. Het laatste geldt niet indien de onderhavige overeenkomst betrekking heeft op de verwerving van financiële instrumenten (bijv. effecten, deviezen of derivaten).

Wilt u een contractuele binding zo veel mogelijk vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep tevens de leningsovereenkomst, indien u daarvoor ook een herroepingsrecht heeft.

11.4 Belangrijke opmerking voor de retourzending:

Stuur ons geen pakketten ongefrankeerd terug om onnodige meerkosten te vermijden. Dit is echter geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

12 Waardebonnen

Waardebonnen kunnen niet in contanten worden uitbetaald of ingewisseld. Bij herroeping van een bestelling waarbij een waardebon is gebruikt, heeft de klant geen recht op een contante uitbetaling. De klant ontvangt in plaats daarvan het bedrag van de waardebon gecrediteerd. Overschrijdt de bestelwaarde de waarde van de waardebon, dan wordt bij een geldige herroeping naast de creditering uitsluitend het verschilbedrag vergoed. Bij herroeping van de aankoop van een (betaalde) cadeaubon geldt deze beperking niet.

13 Gegevensbescherming

De door u op onze pagina's vrijwillig verstrekte persoonsgegevens worden bij ons opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor het verrichten van de door u bestelde dienst. Meer informatie over het gebruik van uw gegevens vindt u in onze Privacyverklaring.

14 Klachtenprocedure

14.1 Overeenkomstig Richtlijn 2013/11/EU heeft de EU-Commissie een internetplatform voor online beslechting van geschillen („OS-platform") tussen ondernemers en consumenten opgericht. Dit platform is bereikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2 Wij zijn wettelijk niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie en nemen aan dergelijke procedures ook geen deel.

15 Slotbepalingen

Is de klant een handelaar of een publiekrechtelijke rechtspersoon, dan is de bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst Berlin-Charlottenburg. Mochten een of meer bepalingen van deze AV nietig zijn, dan heeft dit niet de nietigheid van de gehele overeenkomst tot gevolg. De nietige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke bepaling. De contracttaal is Duits.

Berlijn, april 2023